Herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de leverancier zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 29,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@infraheating.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Retourzendingen 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@infraheating.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Defecte artikelen retour zenden

Artikelen die binnen de garantieperiode (vermeend) defect zijn, kunnen worden toegestuurd voor controle op dit defect. Deze (vermeend) defecte artikelen zullen bij onze leverancier worden gecontroleerd op functioneren. Indien bij deze controle blijkt dat het (vermeend) defect artikel geen defect vertoond, zullen test en controle kosten ad € 45,- excl. B.T.W. in rekening worden gebracht. Ook de kosten voor retourzending komen in dit geval voor rekening van de verzender. Voordat u een (vermeend) defect artikelen retour stuurt, is het dus verstandig zelf te controleren of dit artikel ook daadwerkelijk defect is. In het grootste deel van de gevallen waarbij men denkt met een defect te maken te hebben is namelijk spraken van installatie- en/of aansluitfouten. Retourartikelen moeten degelijk worden verpakt en beschermd tegen schade te worden verstuurd. Retourzendingen moeten worden voorzien van een RMA (retour formulier) verkrijgbaar via de salesafdeling. Inclusief een kopie van de aankoopfactuur.

LET OP: Transportschade ontstaan tijdens retourtransport is voor risico van de verzender.